Betreuung finden, sicher buchen.
Gassi-Service, Hundesitting, Pension und Tagesbetreuung in deiner Nähe. Hier steht, wie die Buchung abläuft, was in jeder Buchung steckt und was gilt, wenn etwas schiefgeht.
So läuft die Buchung.
Vom ersten Suchen bis zur Bewertung bleibt alles an einem Ort: auf GetDogWalkers, ohne App und ohne Konto.
- Suchen und vergleichenPostleitzahl, Leistung, Datum und Hunde eingeben. Du siehst nur Betriebe, die dann frei sind und deinen Hund annehmen, jeweils mit Preis inklusive Servicegebühr. Merkliste und Vergleich helfen bei der Auswahl.
- Kennenlernen und fragenViele Betriebe bieten kostenlose Kennenlerntermine an, die du direkt im Profil buchst. Fragen stellst du über die Nachrichten auf GetDogWalkers. Deine Kontaktdaten bleiben bis zur ersten Buchung privat.
- Termin wählen und bezahlenUhrzeit oder Zeitraum kommen live aus dem Kalender des Betriebs. Preisaufstellung und Stornobedingungen stehen fest, bevor du über Stripe bezahlst. Sofortbuchung ist sofort bestätigt, eine Anfrage beantwortet der Betrieb innerhalb von 24 Stunden.
- Danach alles per LinkDie Bestätigungsmail enthält deinen persönlichen Link: Status, Kalender-Datei, Nachrichten an den Betrieb, Stornierung, Zahlungsmittel. Nach dem Termin bewertest du den Betrieb und buchst mit einem Tipp wieder.
Was in jeder Buchung steckt.
Die Servicegebühr ist kein Aufschlag ohne Gegenwert. Sie bezahlt Zahlungsschutz, Ersatzvermittlung und Support, und ab der zweiten Buchung beim selben Betrieb entfällt sie.
GetDogWalkers-Garantie
- Ersatz in 24 h oder Geld zurück. Fällt ein Betrieb aus, schlagen wir dir passende Alternativen vor oder erstatten alles, inklusive Servicegebühr.
- Zahlungsschutz. Dein Geld geht über Stripe an den Betrieb, bei Anfragen erst, wenn er zugesagt hat.
- Gilt nur bei Buchung über GetDogWalkers. Wer am Marktplatz vorbei bucht, bucht ohne Garantie.
Gesamtpreis vorab
- Keine versteckten Kosten. Grundpreis, Zuschläge, Rabatte und Servicegebühr stehen fest, bevor du bezahlst.
- 6 % Servicegebühr, mindestens 0,99 €, höchstens 15 €, bei Pensionen höchstens 19 €.
- 0 € ab der zweiten Buchung beim selben Betrieb und bei der ersten Buchung innerhalb von 7 Tagen nach einem Kennenlernen.
Geprüfte Betriebe
- Identität nachgewiesen. Jeder Betrieb weist seine Identität über Stripe Identity nach, bevor er buchbar ist.
- Abzeichen nur mit Nachweis. Haftpflichtversicherung und § 11-Erlaubnis zeigen wir am Profil erst nach Prüfung.
- Echte Bewertungen. Bewerten kann nur, wer gebucht und bezahlt hat.
Deine Privatsphäre
- Kontaktdaten erst nach der ersten bezahlten Buchung. Vorher sieht der Betrieb nur Vornamen und Postleitzahl-Bereich.
- Maskierte Nachrichten. Telefonnummern und E-Mail-Adressen werden bis zur ersten Buchung ausgeblendet.
- Keine Profilbildung. Die Sortierung hängt nur von deiner Suche ab, nicht von dir.
Regelmäßige Termine
- Serienbuchung. Wochentage und Uhrzeit festlegen, bis auf Weiteres oder für eine feste Zahl von Wochen.
- Jeder Termin einzeln. Jeder Termin ist eine eigene Buchung mit eigener Stornofrist, bezahlt 48 Stunden vorher.
- Pausieren und beenden jederzeit auf deiner Buchungsseite.
Hilfe, wenn es hakt
- Nachrichten an den Betrieb direkt aus der Buchung heraus.
- Beschwerde mit Prüfung. Betrieb nicht gekommen, Betreuung deutlich kürzer, ein Vorfall: Du meldest es auf der Buchungsseite, wir prüfen.
- Persönlicher Support über das Support-Formular, meist noch am selben Tag.
Stornieren und Ersatz.
Jeder Betrieb wählt eine von drei Stornostufen. Welche gilt, steht im Profil, in der Preisaufstellung und in deiner Buchung. Die Servicegebühr bekommst du bis 24 Stunden nach der Buchung immer voll zurück.
| Stornostufe | Walks, Besuche, Tagesbetreuung | Pension und Sitting über Nacht |
|---|---|---|
| Flexibel | 100 % zurück bis 24 Stunden vorher, danach keine Erstattung | 100 % bis 3 Tage vorher, danach 50 % |
| Moderat | 100 % bis 48 Stunden vorher, danach 50 % | 100 % bis 14 Tage vorher, 50 % bis 3 Tage vorher, danach keine Erstattung |
| Streng | 50 % bis 7 Tage vorher, danach keine Erstattung | 50 % bis 14 Tage vorher, danach keine Erstattung; die Anzahlung bleibt beim Betrieb |
- Sagt der Betrieb abbekommst du alles zurück, auch die Servicegebühr, und wir schlagen dir innerhalb von 24 Stunden passende Alternativen vor. Den Ersatz buchst du mit einem Klick aus der Mail, der Betrieb verliert Punkte im Ranking.
- Kommt der Betrieb nichtmeldest du das ab Terminbeginn direkt auf deiner Buchungsseite. Danach wählst du zwischen Ersatz und Erstattung, das Geld bleibt bis dahin geschützt.
- Bei Seriengilt die Stornostufe je Termin. Pausierst oder beendest du die Serie, werden künftige Termine nach ihrer jeweiligen Frist storniert, bei kurzfristigen Terminen kann eine Stornogebühr anfallen.
Konto? Nur wenn du willst.
Für den Marktplatz brauchst du kein Konto. Alles läuft über die Links in deinen Mails. Ein GetDogWalkers-Konto lohnt sich, sobald du Stammkund:in eines Betriebs bist, der mit der App arbeitet.
Buchen ohne Konto
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, fertig. Bestätigung, Buchungsseite, Nachrichten, Stornierung und Bewertung erreichst du über deinen persönlichen Link. Deine zweite Buchung beim selben Betrieb erkennt GetDogWalkers an deiner E-Mail-Adresse und lässt die Servicegebühr weg.
Betreuung findenMit GetDogWalkers-Konto
Das Kundenportal deines Betriebs: Aufnahmebogen für deinen Hund online ausfüllen, Betreuungsvertrag digital unterschreiben, Pakete buchen, Rechnungen und Termine einsehen, beim Live-Walk zuschauen. Dein Betrieb lädt dich per Mail ein, oder du registrierst dich selbst.
GetDogWalkers-Konto anlegenFragen zur Buchung
Wie wir die Suchergebnisse sortieren und was Anzeigen damit zu tun haben, steht auf einer eigenen Seite.
Brauche ich ein Konto, um zu buchen?
Nein. Du buchst mit Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Alles Weitere, von der Bestätigung bis zur Stornierung, erreichst du über den persönlichen Link in deiner Mail. Ein GetDogWalkers-Konto brauchst du nur für das Kundenportal deines Betriebs, etwa für Aufnahmebogen, Vertrag und Rechnungen.
Was kostet die Buchung für mich?
Du zahlst den Preis des Betriebs plus 6 % Servicegebühr (mindestens 0,99 €, höchstens 15 €, bei Pensionen höchstens 19 €). Die Gebühr deckt Zahlungsschutz, Ersatzvermittlung und Support. Ab deiner zweiten Buchung beim selben Betrieb entfällt sie, ebenso bei der ersten Buchung innerhalb von 7 Tagen nach einem Kennenlernen. Den Gesamtpreis siehst du immer, bevor du bezahlst.
Wie bezahle ich?
Online über Stripe mit Karte, Apple Pay oder SEPA-Lastschrift. Bei Sofortbuchung wird sofort abgebucht, bei einer Anfrage nur reserviert, bis der Betrieb zusagt. Liegt der Termin mehr als sechs Tage entfernt, hinterlegst du nur ein Zahlungsmittel, abgebucht wird 48 Stunden vorher. Bei Pensionen zahlst du 30 % an, der Rest folgt 48 Stunden vor der Anreise.
Wie kann ich stornieren?
Über den Link in deiner Bestätigungsmail. Wie viel du zurückbekommst, hängt von der Stornostufe des Betriebs ab, die im Profil und in deiner Buchung steht. Die Servicegebühr bekommst du bis 24 Stunden nach der Buchung immer voll zurück. Sagt der Betrieb ab, erstatten wir alles.
Was passiert, wenn der Betrieb absagt oder nicht kommt?
Dann greift die GetDogWalkers-Garantie: Du bekommst innerhalb von 24 Stunden einen passenden Ersatz vorgeschlagen oder dein Geld zurück, inklusive Servicegebühr. Kommt der Betrieb zum Termin nicht, meldest du das direkt auf deiner Buchungsseite und wählst danach Ersatz oder Erstattung.
Kann ich regelmäßige Walks buchen?
Ja. Bei Betrieben mit Sofortbuchung wählst du „Regelmäßig buchen“, legst Wochentage und Uhrzeit fest und entscheidest, ob die Serie bis auf Weiteres oder für eine bestimmte Zahl von Wochen läuft. Jeder Termin ist eine eigene Buchung, die du einzeln stornieren kannst. Pausieren oder beenden kannst du die Serie jederzeit auf deiner Buchungsseite. Ab dem zweiten Termin zahlst du keine Servicegebühr.
Sieht der Betrieb meine Kontaktdaten?
Erst nach deiner ersten bezahlten Buchung. Vorher, auch beim Kennenlernen, sieht der Betrieb nur deinen Vornamen und deinen Postleitzahl-Bereich. Fragen und Absprachen laufen über die Nachrichten auf GetDogWalkers, in denen Telefonnummern und E-Mail-Adressen bis zur ersten Buchung maskiert werden.
Wer darf bewerten?
Nur, wer über GetDogWalkers gebucht und bezahlt hat und dessen Termin stattgefunden hat. Halter:in und Betrieb bewerten verdeckt; sichtbar werden die Bewertungen, wenn beide bewertet haben oder nach 14 Tagen. Positive und negative Bewertungen veröffentlichen wir gleich.
Mit wem schließe ich den Vertrag?
Direkt mit dem Betrieb, der deinen Hund betreut. GetDogWalkers vermittelt die Buchung und wickelt die Zahlung ab. Wie wir die Ergebnisse sortieren, steht auf der Seite „So sortieren wir“.
Wo gibt es den Marktplatz schon?
Gestartet ist er in der Region Bergstraße, Darmstadt und Rhein-Neckar, weitere Regionen folgen, sobald sich dort Betriebe eintragen. Findest du bei dir noch niemanden, probier eine andere Leistung oder ein anderes Datum, oder schau mit den Beispiel-Betrieben, wie die Buchung abläuft.
Dein Hund. Gute Hände.
Gib deine Postleitzahl ein und schau, wer in deiner Nähe gerade frei ist. Mit Gesamtpreis, Stornostufe und Garantie, bevor du dich entscheidest.