In drei Schritten gebucht.
Suchen und vergleichen
Postleitzahl und Termin eingeben. Du siehst nur Betriebe, die dann frei sind und deinen Hund annehmen, jeweils mit Preis inklusive Servicegebühr.
Termin wählen, Preis prüfen
Im Profil wählst du Uhrzeit oder Zeitraum direkt aus dem Kalender des Betriebs. Preisaufstellung und Stornobedingungen stehen fest, bevor du bezahlst.
Sicher bezahlen, fertig
Du bezahlst über Stripe. Bei Sofortbuchung ist der Termin gleich bestätigt, bei einer Anfrage wird der Betrag nur reserviert, bis der Betrieb innerhalb von 24 Stunden zusagt.
Was in der Buchung enthalten ist, wie Storno und Ersatz laufen und was ein GetDogWalkers-Konto bringt: Alles für Hundehalter:innen
Worauf du dich verlassen kannst.
Was heute schon gilt und was noch kommt, steht hier offen nebeneinander.
- Prüfabzeichen nur mit NachweisIdentität, Haftpflichtversicherung und § 11-Erlaubnis zeigen wir am Profil nur, wenn wir den Nachweis geprüft haben.Eingebaut
- Gesamtpreis und sichere ZahlungJeder Posten inklusive Servicegebühr steht vor der Zahlung fest. Bezahlt wird über Stripe, der Betreuungspreis geht auf das Konto des Betriebs.Eingebaut
- Klare StornostufenJeder Betrieb wählt Flexibel, Moderat oder Streng. Die Erstattung steht im Profil und in deiner Buchung. Sagt der Betrieb ab, bekommst du alles zurück, auch die Servicegebühr.Eingebaut
- Identitätsprüfung für alle BetriebeJeder Betrieb weist seine Identität über Stripe Identity nach, bevor er buchbar ist.Eingebaut
- Ersatz bei AusfallFällt ein Betrieb aus, bekommst du dein Geld zurück oder innerhalb von 24 Stunden einen Ersatz.Eingebaut
- Bewertungen nur nach BuchungBewerten kann nur, wer gebucht und bezahlt hat. Beide Seiten sehen die Bewertung erst, wenn beide abgegeben haben.Eingebaut
Fragen zur Buchung.
Was kostet die Buchung für mich?
Du zahlst den Preis des Betriebs plus 6 % Servicegebühr (mindestens 0,99 €, höchstens 15 €, bei Pensionen höchstens 19 €). Die Gebühr deckt Zahlungsschutz und Support. Ab deiner zweiten Buchung beim selben Betrieb entfällt sie, ebenso bei der ersten Buchung innerhalb von 7 Tagen nach einem Kennenlernen. Den Gesamtpreis siehst du immer, bevor du bezahlst.
Wie bezahle ich?
Online über Stripe. Bei Sofortbuchung wird sofort abgebucht, bei einer Anfrage nur reserviert, bis der Betrieb zusagt. Liegt der Termin mehr als sechs Tage entfernt, hinterlegst du nur ein Zahlungsmittel und es wird 48 Stunden vorher abgebucht. Bei Pensionen zahlst du 30 % an, der Rest folgt 48 Stunden vor der Anreise.
Wie kann ich stornieren?
Über den Link in deiner Bestätigungsmail. Wie viel du zurückbekommst, hängt von der Stornostufe des Betriebs ab: Bei Walks und Besuchen gibt es zum Beispiel mit „Flexibel“ bis 24 Stunden vorher alles zurück, mit „Moderat“ bis 48 Stunden vorher. Die Servicegebühr bekommst du bis 24 Stunden nach der Buchung voll zurück. Sagt der Betrieb ab, erstatten wir alles.
Was ist der Unterschied zwischen Sofortbuchung und Anfrage?
Bei Sofortbuchung ist dein Termin mit der Zahlung bestätigt. Bei einer Anfrage hat der Betrieb 24 Stunden Zeit zuzusagen. Bis dahin wird der Betrag nur reserviert, lehnt der Betrieb ab, wird die Reservierung freigegeben.
Mit wem schließe ich den Vertrag?
Direkt mit dem Betrieb, der deinen Hund betreut. GetDogWalkers vermittelt die Buchung und wickelt die Zahlung ab. Wie wir die Ergebnisse sortieren, steht auf So sortieren wir.
Warum finde ich noch keine Anbieter in meiner Nähe?
Der Marktplatz startet in der Region Bergstraße, Darmstadt und Rhein-Neckar, weitere Städte folgen. Die ersten Betriebe richten gerade ihre Profile ein. Bis dahin kannst du dir mit den Beispiel-Betrieben ansehen, wie die Buchung abläuft.
Was sind die Beispiel-Betriebe?
Erfundene Betriebe mit erfundenen Preisen und Bewertungen, damit du die Suche und die Buchung einmal ausprobieren kannst. Sie sind überall als „Beispiel“ gekennzeichnet, nicht buchbar, und es wird nichts gesendet oder bezahlt.
Hier ist der Marktplatz gestartet.
Du bietest Betreuung an? Kostenlos eintragen.
Profil, Kalender und Buchungen laufen über die GetDogWalkers-App. Das Eintragen kostet nichts, Provision fällt nur auf Buchungen an, die über den Marktplatz bezahlt werden.